返金保証について

90日間返金保証を利用する

商品にご満足頂けない場合は90日間の返金保証をご利用いただけます。

ビフェルの『返金保証制度』とは？

定期コースをはじめてご購入のお客様に限り、初回注文日より90日以内であれば本体機器代金をご返金させていただきます。
もちろん、90日以内なら商品を使った後でも対象となりますので、ぜひお試しください。

ご返送の際は、必ず事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。

BiFeLお客さま窓口：0120-038-131（平日：9:00〜18:00）
※祝日と年末年始、GW、お盆（3～10日程度）は、休業となります。
※事前にお電話にて受付がない場合、返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

返金保証ご利用の流れ

1. お客様よりお電話でのご連絡

必ず事前に、下記の電話番号までご連絡ください。事前のご連絡がない場合、返品をお受けできない場合がございます。

0120-038-131

2. お客様より商品（イオンブースター・保証書・明細書）の送付

初回配送時にブースターに同梱されていた取扱説明書（裏面）の『保証書』に必要事項を記載し、代金のお振込先情報を記載のうえで、イオンブースターと一緒に下記の住所にお送りください。

〒136-8651
住所：東京都江東区新砂３丁目２番９号 Xフロンティア EAST5階 25番シャッター前
佐川グローバルロジスティクス(株) EC Logi Tokyo
名前： ビフェル（BiFeL）受付係

下記をセットでお送りいただけない場合、返金をお受けすることができませんのでご了承ください。

送っていただくもの

・イオンブースター

・イオンブースター同梱の保証書（取扱説明書の裏面）

・明細書

※必ず配達記録の残る方法(宅配便など)でご返却いただけますようお願いいたします。

ご記入いただくお振込先情報

①お振込先ご名義（会員登録のお名前に限ります）

②お振込先金融機関名・支店名

③口座種別 （普通、当座など）

④口座番号

3. 弊社よりご指定口座へご返金

代金のご返金までには、お客様よりお送りいただいた明細書と商品が弊社に到着してから2～4週間程度のお時間をいただいておりますので予めご了承ください。

【必ずお読みください】

  • 「定期コース」をご購入のお客様に限り、イオンブースター本体機器代金がご返金の対象となります。
    ※定期コース価格からマスク代を差し引いた返金額は3,000円になります。
  • 当制度の適用期間は、商品注文日から90日以内とさせていただきます。適用期間を過ぎてのご連絡の場合、返金保証はご利用いただけませんのでご注意ください。
  • お振込先情報や保証書の必要事項に記入漏れがあると返金ができかねる場合がございますので予めご了承ください。
  • 返金保証のご利用は初回購入のお客様に限り、1回のみご利用いただけます。また、返金保証は同一住所1回限り、ご家族様で1回限りのご利用とさせていただきます。
  • 公式サイト以外(楽天、yahooショッピング、amazonなど)でご購入いただいた商品は、全商品において返金・返品の対象となりませんのでご注意ください。
  • 万が一、配達記録の残らない方法(定形外)で送付され、紛失等の理由により弊社に届かない場合は返金できかねますので予めご了承ください。
  • 返品＆返金時にかかる梱包費用・送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
    ※万が一、着払いにてご返品された場合は、そのまま返送させていただく場合がございます。
  • 決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけませんので、お支払いを済ませてからご連絡ください。
  • 返金に際する振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
  • 通常返金申請を頂いてから2～4週間で返金しておりますが、連休等を挟む場合にはお時間を要する場合もございますので予めご了承ください。

故障時の1年保証を利用する

イオンブースターが故障した場合、商品到着日より1年以内でしたら交換が可能です。
取扱説明書の『故障かな？と思ったら』の内容を確かめても改善しない場合は、

1. お客様よりお電話でのご連絡

必ず事前に、下記の電話番号までご連絡ください。事前のご連絡がない場合、返品をお受けできない場合がございます。

0120-038-131

2. お客様より商品・保証書の送付

初回配送時にブースターに同梱されていた取扱説明書（裏面）の『保証書』に必要事項を記載し、故障したイオンブースターと一緒に下記の住所にお送りください。

〒136-8651
住所：東京都江東区新砂３丁目２番９号 Xフロンティア EAST5階 25番シャッター前
佐川グローバルロジスティクス(株) EC Logi Tokyo
名前： ビフェル（BiFeL）受付係

下記をセットでお送りいただけない場合、交換をお受けすることができませんのでご了承ください。

送っていただくもの

・イオンブースター

・イオンブースター同梱の保証書（取扱説明書の裏面）

※必ず配達記録の残る方法(宅配便など)でご返却いただけますようお願いいたします。

3. 弊社より登録ご住所へ交換品の送付

交換品の送付までには、お客様よりお送りいただいた商品が弊社に到着してから1～2週間程度のお時間をいただいておりますので予めご了承ください。

【必ずお読みください】

  • 当制度の適用は取扱説明書に従い正常な使用状態で故障した場合に限ります。
  • 当制度の適用期間は、商品到着日から1年以内とさせていただきます。適用期間を過ぎてのご連絡の場合、本保証はご利用いただけませんのでご注意ください。
  • 保証書の必要事項に記入漏れがあると交換ができかねる場合がございますので予めご了承ください。
  • 本体保証のご利用は初回購入のお客様に限り、1回のみご利用いただけます。また、同一住所1回限り、ご家族様で1回限りのご利用とさせていただきます。
  • 公式サイト以外(楽天、yahooショッピング、amazonなど)でご購入いただいた商品は、保証の対象となりませんのでご注意ください。
  • 万が一、配達記録の残らない方法(定形外)で送付され、紛失等の理由により弊社に届かない場合は交換できかねますので予めご了承ください。
  • 返品時にかかる梱包費用・送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
    ※万が一、着払いにてご返品された場合は、そのまま返送させていただく場合がございます。
  • 通常交換申請を頂いてから1～2週間で送付しておりますが、連休等を挟む場合にはお時間を要する場合もございますので予めご了承ください。